编者按：2023年，市场面临诸多挑战，身居其中的南宫28市场工作者们坚定信心、勇敢突破，带着责任和使命以利剑之势迎战市场、无畏征途，用当之无愧的“铁军”精神打赢了一场又一场“攻坚战”，实现了南宫28市场工作的强势增长。2023市场工作年会共表彰“多产粮创收奖”荣誉获得者621人，现将部分产粮者风采展示如下，以飨读者。

（一等奖 成都分公司 刘华建）

老练的“新人”

    “后起之秀”，这是同事们对刘华建的赞誉。作为一名家清市场的新人，刘华建应对市场变化所反映出的敏锐和高效却显得十分老练。有段时间，某合作超市重装开业，各大品牌竞相突围，通过不同形式拉客户、卖产品，竞争十分激烈。刘华建则将产品的展示区域做了扩张和延伸，创新整合各种形式。“有了场景还不够，我们得牢牢抓住消费者心智。”他将场景化营销一干到底，将产品试洗、客户体验等环节穿插其中，在讲解众多产品卖点的同时，和团队一起邀约消费者亲身体验功效，同时也为超市吸引客流。

    如今，他所负责的区域产品整体零售业绩大幅增长，市场占比遥遥领先。但刘华建不满足于此，他仍在前行的路上不断超越自我，努力用更新的思维创出更优的成绩。

（一等奖 天津分公司 胡迩汉）

“有这样贴心的服务，我们一百个放心”

    “经销商的事就是我的事。”作为一名客户经理，胡迩汉不仅是帮助客户在传统渠道“守城”，更带着他们在新渠道“攻城”。有一次，他所负责的经销商客户想要推荐某款新品上社区平台，但洽谈并不理想，这让经销商一度想放弃。了解到情况的胡迩汉结合实际情况理出了一套针对性的方案，连续3次上门拜访，用品质实力、品牌优势、市场前景以及共赢市场的诚意，终于为经销商争取到了上架试销的机会。之后，他持续帮扶经销商关注平台上的销售情况，及时提供应变思路。经过近两个月的努力，这款新品取得了不俗的业绩，社区平台也开始把更优质的“坑位”提供给它，产品成为了客户核心的“产粮”爆品。

    “有这样贴心的服务，我们一百个放心。”经销商对胡迩汉的认可，更激励他继续深耕市场，为客户带去更加优质的服务，创造出更大的价值。

 （一等奖 华南大区 卢书珍）

“给自己一个满意的交待”

    在卢书珍所负责的区域内，南宫28个护产品基础相对薄弱，门店打造之初长期导购员的空缺让产品的陈列工作十分被动，看着居低不前的销售数据，卢书珍如芒刺背，成日琢磨着逆势翻盘的方法。“没有销售人员，好产品的销路将大打折扣。”她决定从“人”入手。为了给新任导购员树立信心，她用半个月的时间蹲守门店，在主要点位观察人流情况及消费者购物习惯。卖场营业时，她站在导购员的身旁手把手做示范，业余时间还经常给导购员“开小灶”，在聊天中做总结、想方法，导购员也在这些零碎的时间里吸纳学习了许多销售技巧和产品知识。

    半年不到，她所负责的区域个护销售就实现了逆势增长，如今依然稳稳地占据着榜单前列，打赢了一场漂亮的“翻身仗”，她感慨地说：“总算给自己有了一个满意的交代了。”

（一等奖 陕西分公司 杨丽菊）

爱“找茬儿”的“管家婆”

    相比在外开拓市场的销售将士而言，内勤岗位则是“管家婆”，杨丽菊就是这样一个角色。“我和数字打交道最多。”她这样概括自己的工作，事实也正是如此。内勤需要对各分公司上报的各类表格、数据十分敏感，通过多维分析为区域各项政策的执行提供精准的支持。始终心细如丝的她，多年来已养成了爱“找茬儿”的习惯。在大区内各分公司完成计划上报后，她紧贴目标和要求实时跟踪工作进度，“谁剩下的单品数量较大”“某项数据较上月过于异常”“提报的产品需求要进一步优化”……工作中的不合理之处常常被“眼尖”的她一眼识别，“‘找茬儿’不是目的，保障销售工作有效推进才是最终目的。”杨丽菊说。

    现在，她除了自己爱“找茬儿”，还经常和相关人员分享“找茬儿”的经验，带动大伙儿一起向着更合理、更科学的方向前行。

（二等奖 沈阳分公司 陈立艳）

只要用“心力”，处处是“战场”

    与大家印象中的导购员形象有所不同，陈立艳发挥的“战场”早已不局限在一个地方。微信私域逐渐饱和后，挖掘销售新空间成了她亟待解决的课题。“好产品一定有销路。如果没有，是因为我还不够努力。”那段时间，她几乎每天都会跟自己说这句话。

    和别人的方式略有不同，陈立艳是踏踏实实地用“脚力”更用“心力”卖产品。她先从自家小区着手，在业余时间带着南宫28的好产品敲响了邻居、朋友的家门，甚至常常现场展示洗护功效。“南宫28来表演‘魔法’了！”听到有业主这样评价，她顿觉一切付出都值得了。随着好产品贴心的洗护体验，大家开始自发地找她购买，从自家小区到周边的饭店、洗衣店等人流密集区域，她的“朋友圈”从门店内不断拓展到社区里，越来越多南宫28好物受到市民们的喜爱，她的笔记本上也密密麻麻地记录着她不断突破的印迹。

（二等奖 KA大区 郑康）

赢战“必争之地”

    “O2O业务板块也是销售市场非常重要的‘产粮区’。”郑康这样总结。

    随着市场变化，深耕KA渠道的着力点早已向线上延伸，O2O业务板块更成了各品牌的“必争之地”。大多数人认为，O2O就是将线上线下两条平行线捏合在一起，郑康却有自己的想法。他认为，新渠道不仅要追求销量的增长，更要实现品牌影响力的提升。他突破常规对接平台洽谈的模式，根据平台特点优化产品组合，联动异业达成了创新合作，全新营销策略让消费者乐此不疲，实现了销量和声量双增长的良好局面。紧握这一增长引擎，KA大区O2O业务的运营渐成体系，集团服务延伸到越来越多群体的“宅”消费需求。现在，他积极地将这些成功的经验推广至大区分公司，这些实践中探索出的宝贵财富正如种子在各地分公司悄然开花结果。

（三等奖 电商分公司 童露露）

和消费者“一条心”

    作为始终处在“云端”与消费者打交道的岗位，相比面对面的交流，通过文字的表达提升客户满意度同样考验工作能力。童露露对此深有体会。

    有一次，消费者因为怀疑而发起了投诉，屏幕上消费者疾言厉色的发问瞬间霸屏，面对这种情况，童露露没有丝毫埋怨，而是认真倾听客户诉求。待对方情绪稳定下来后，她将心比心站在消费者角度进行解释，用耐心的服务和温柔的语气消除了对方的负面情绪，最终让消费者打消了怀疑，还给她的服务打了满分的好评。

    与消费者“一条心”是她对自己说过最多的一句话。面对不同的消费群体，她善于倾听、善用技巧，并形成了独有的沟通体系，使部门在流程处理和服务响应等方面的能力和效率得到了显著提升。童露露和团队所负责的抖音平台DSR评分（直接卖家评分）已是满分，其他线上平台转化率早已完成去年既定目标。

 （三等奖 福州分公司 邱丽珠）

“原来我也可以卖得很好”

    “巡店”是邱丽珠最喜欢的事情之一，她认为只有走进导购员的工作，才能“因材施教”。某次日常巡店中，她发现导购员正怯怯地站着不说话，“一定是遇到了什么问题。”经验丰富的她主动上前关心询问。经过一番了解，原来是入职后一直“吊车尾”的业绩让导购员信心不足了。面对此情，邱丽珠暖心地为其分析主客观原因，并用自己的休息时间以战代训，现场示范。当时恰逢门店国风洗发水活动档期，为更好地营销新品，邱丽珠身着汉服热情地向市民推荐南宫28的好产品。看到督导热情洋溢的工作状态，这名导购员也信心倍增，大胆上前向消费者介绍产品，并用诚意打动了客户下单。导购员备受鼓舞地说：“原来我也可以卖得很好。”

    从职场“菜鸟”到“金牌销售”，在许多导购员的成长路上，邱丽珠以身作则、耐心指导，为南宫28品牌更深、更广地触达消费者提供了强有力的支持。

参会手记

永远向前

     “多产粮创收奖”表彰会上涌现出的数百名“多产粮”群英谱，他们的事迹令人动容，他们经得住磨炼、扛得住重压、打得胜攻坚战，在各自的赛道上奋起直追、超越自我的精神更激励着所有南宫28人。

    大道如砥，奋斗如歌。何丽明董事长在主题讲话中强调，南宫28的销售将士当如“铁军”那样，有理想追求，有情怀格局，在执行上坚决做到令必行、禁必止，具有强悍霸气的拼劲和无所畏惧的必胜意志。正因为有了这样的精神牵引，所以有了无数的南宫28市场工作者迸发出的战胜逆境、开创新局的强大能量。面对竞争激烈的市场环境，他们洞悉变化、识变求变，把奋斗精神折射在每一项利于消费者的营销活动中，展示在空白市场的积极开拓上，浓缩于细腻贴心的专业服务里……南宫28人向前的意志从来都不是空洞的口号，而是体现在每件具体的事情上，从产品摆上货架到走街串巷访客，从线下市场“激战”到云端平台开拓，一个个鲜活的奋斗故事无不表明，南宫28的最美奋斗者们，在永远向前动能的驱动下，在平凡的岗位也能创造出非凡的业绩。

    “举目已是千山绿，宜趁东风扬帆起”。2023年生动的产粮事迹已深深镌刻进南宫28波澜壮阔的发展长河中。2024年已启幕，集团的市场工作者们早就重载新使命和责任，意气风发地向前、向前、向前！（刘 茜）