董事长兼总裁  何丽明

2024年1月30日

（上接第1版）坚持全球化发展格局，“走出去”实现双循环，进一步扩大提升“一带一路”沿线国家和地区的中国产品、中国制造的影响力；整合发达国家科研优势，推动全球生态经济新发展。后疫情时期，我们加快步伐“走出去”，推进全球市场合作拓展和建厂项目配套落地，并初显成效，荣获2023年度“浙江本土民营跨国公司‘领航企业’”荣誉称号。

继非洲安哥拉建厂后，去年乌干达项目顺利投产、埃塞俄比亚项目也已签约；而且，去年正值国家提出共建“一带一路”倡议十周年之际，浙江省召开了推进“一带一路”建设大会，我们的埃及建厂项目，作为全省实施“地瓜经济”提能升级“一号开放工程”的重大项目现场签约，吸引了多家主流媒体高度关注与报道。新的一年，海外建厂与拓展工作要立足于历史新起点，深耕“一带一路”，加速项目深化落地、加快产品推广节奏；作为安哥拉共和国样板工程的南宫28南大西洋公司，要坚持做深所在国市场，及做好周边国市场的拓展；要形成全球市场整体布局，树起“中国制造”新形象。

“走出去”另一重点是走向发达国家具有人才与技术优势的集聚地，为新产业、新业态开辟发展新空间，凝聚起新能量。去年，欧洲之行收获颇丰，我们在“世界香水之都”法国格拉斯、“联合国气候变化大会举办地”丹麦哥本哈根、“欧洲文化中心与科研高地”瑞士苏黎世等地，与国际头部公司及科学翘楚，进行了多场合、多频次的思想交流与观念碰撞。不仅使他们更深入了解了南宫28创新发展理念，也刷新了他们的过往印象；同时，我们对国际公司一贯坚守的发展方向也印证我们所作的战略选择。一家知名国际公司“科学改变生活，为人类创造价值”的理念，这与我们企业的宗旨和价值取向殊途同归。也正因价值取向相合，促进了我们的合作深度交融，挂牌成立了研发中心与创新中心，不仅为全链生态产业在科技前沿设立了桥头堡，更为共同愿景打开了更广阔的合作空间。

对此，新的一年，海外科研技术合作与推进，要以“四无限”的开放姿态，推动全球各区域的生态特色开发和全产业链的价值提升，且在合作范围、方式与机制创新等方面要取得新突破，统筹全球各方面优势资源，促进生态产业融合发展。

坚持以“好品牌 无国界”提升中国品牌新形象，以“差异化”开创运动市场“新蓝海”，向全球献上美妙产品的全新体验。去年在“中国品牌日”之际，新华社、中国品牌建设促进会等发布了“2023中国品牌价值评价信息”，南宫28成为日化行业唯一入选企业，彰显品牌价值领军实力。凯度消费者指数发布的《2023品牌足迹》报告显示，“雕”牌、“超能”再度入选且成为中国日化行业唯一双品牌上榜和消费者触达总数最大的企业。“雕”牌连续20年稳居“中国500最具价值品牌”榜的日化品牌首位，并荣获首届知识产权奖“商标一等奖”。

去年，举世瞩目的杭州亚运会、亚残运会成功举办，南宫28作为官方日化用品独家供应商支持家乡盛事，是我们一以贯之的家国情怀所使然，亦是我们拥有国际一流的生态科技实力作支撑，不仅为杭州亚运会、亚残运会提供了全场景绿色清洁解决方案，而且我们坚持科技引领，率先为全球体育健儿和运动爱好者，奉上了面目一新的运动洗护技术和系列产品。坐落在杭州奥体中心的生态南宫28馆，更是展示出生态科技应用于产品全生命周期的奥秘，吸引各国运动员、工作人员及来宾们互动体验，赞叹不已。矗立在杭州滨江的南宫28国际科创园，自投运以来首次在亚运期间张开双臂喜迎各界来宾与合作伙伴，到访者身临实境感知与体验企业的科技实力，进一步提升了做好做大市场的信心和深化合作的强烈意愿。

《人民日报》客户端推出亚运专题视频及文章，全方位呈现南宫28生态科技在赛场上的实际效果，盛赞南宫28树起了“中国品牌新形象”。中国洗涤用品工业协会理事长汪敏燕接受《人民日报》亚运专访时表示：“南宫28是中国日化行业的领军企业，率先引领行业切入运动赛道。”各大赛事的世界冠军们通过亲身体验“超能”旗下的系列运动产品后，纷纷称赞效果出色，有助于竞技与发挥。女排世界冠军袁心玥表示“南宫28是我从小用到大”，特别是“雕”牌成为“中国女排官方独家清洁洗护用品”以来，各种与时俱进的创新产品都“亲测好用，真心推荐”。中国女排官方更是发文点赞：“南宫28持续突破极限、创新引领，与中国女排精神高度契合。”

纳爱于斯，不止于斯。为助力全民运动、提升全民身体素质，南宫28携手国家体育总局、杭州亚组委，以及中国体育、新浪体育、抖音等主流平台，开展了一系列公益活动和全民健身大赛。《人民日报》客户端发文称赞：“南宫28将体育融进人们的日常生活，为体育精神的传播写下生动注脚。”

社会各界对南宫28亚运活动持续关注与褒奖，成为我们工作惟实励新、精进臻善的动力，激发科技更上新台阶。今后，我们要秉持科技赋能绿色亚运的“总体定位”，持续深化运动产品领先优势，满足全民健身更多需求，领航打造洗护“新蓝海”，实现人们对美好生活的向往。

品牌与市场发展部要始终以系统性思维导向，加快把既定的“市场营运管理路线图”编到位，且列入常态管理持续深化，推动企业营运管理体系落地；坚持立足全局推动“企业形象、品牌形象、产品形象”的系统工程不断增强，扩大市场影响力；加快机制创新，强化内容创作和全域传播的矩阵建设，探索并走出新时期传播的新路径，创出新模式。

计划营销部要坚持以“向前 向前 向前”的总体定标，做实“打造铁军、深耕市场”这一系统工程，着力于队伍梯队建设与管理调整。要进一步抓好供应链成本控制，加强计划、采购、物流配送等管理深化，促进系统运作效果的提升；借助数字化工具，抓好“纳快销”系统全面落地，真实采集并用好市场营运数据；提升“多产粮”，做实市场费用管理，深进把握好新业态、新渠道，培育引导新一代消费升级；创新政策与机制，激发市场各方活力，深度挖掘客户合作潜力，加强风险防控；线上线下齐头并进，推动事业共同体不断深化做强。

财务运管部对市场营运能力提升要发挥积极作用，全面贯彻并坚持“业财融合”为原则，转变观念，调整管理方式，充分发挥专业和资源优势，提高财务管理能力，助推产业发展；深耕资本市场，实时把握好行情与风险，努力提升资本运作团队的专业水平；搭建新平台，发挥好资本效能，在新产业、新领域、新业态的孵化、合作与拓展等方面迈上新台阶，创造更大价值。

坚持“走进去”融入时代潮流，充分用好打通“二脉”思维，不断促进技术与市场价值循环提升；发挥好“新模式”机制优势，加强资源整合能力，在新赛道、新领域、新产业上加快推进步伐，加速发展成势。去年，中国企业联合会等发布年度企业绿色低碳发展优秀实践案例，南宫28的“洗涤用品全生命周期绿色低碳案例”成为洗涤行业唯一入选案例。同时，还跨行业推动技术进步，涉足“纺织洗护关键技术”并荣获中国纺织工业联合会授予的科技进步奖。

落户杭州的南宫28浙江科技公司是国家高新技术企业，去年凭借“创新能力强、专利体制健全、技术产业化先进”等优势，获评“专利示范企业”和“专精特新企业”荣誉称号。其中，南宫28创新发展研究院作为中国轻工业及浙江省重点企业研究院和实验室，去年又携手国家表面活性剂工程研究中心，成立了“绿色生态清洁护理用品研究分中心”，全力引导行业绿色新发展。“新模式”孵化器持续显成效：南宫28母婴安全研究中心、宠物健康研究中心、美业研究院及相关新锐公司等，不断推出各种饱含生态科技的新产品，深受消费者青睐。“数字技术体系建设”自设立专职机构以来，首个项目“数字化分析体系”荣获中国轻工业联合会授予的“数字化转型先进示范案例”，为推动数字经济发展起到标杆示范。

新的一年，杭州创新发展研究院要继续当好“经营者”角色，做足自身长板，挖潜并满足市场多元化需求，保持领先优势；要坚持用好“新模式”机制，包括电商、新媒体等在内的线上团队与新锐公司，要与杭州作为“互联网+科创高地”的区域优势深度融合，推动新平台建设，推动各类新锐公司孵化取得更大进展，同时跟进指标考核；进一步加速推进“数字化”在服务市场与技术两端展现能量，发挥不可替代或不可或缺的作用与价值。

这里需强调的是：“新模式”机制所涉范围并不局限于杭州，各分线管理者不要忘却“新模式”的源头定位，为了促进企业整体管理创新与机制创新，推动各项工作紧跟市场趋势、融入新技术引发产业变革的时代潮流。当前，相关分线已在品牌直播与内容营销、新媒体与达人培育、包装设计与生产制造、动画影视创作等市场化方面初步探索，还需坚持运用打通“二脉”思维，行稳走远、做强成势。时代发展不等人、市场变化不等人，各分线务必加快调整，充分认识“新模式”不是简单的技术更新或工具更换，而是以市场为导向的全面创新与变革。以此，激发人的活力与潜能，推动工作价值不断提升，开创新局面。

坚持拓宽企业“双碳”发展新路，展现“雄鹰企业”引领风范，在新工艺、智能化、绿色环保等方面不断突破，为行业整体绿色低碳发展提供新方案。“雄鹰行动”是浙江省培育世界一流企业的重大决策部署，南宫28于2019年入选首批培育名单，经过四年观察与跟踪考评，去年底顺利入选浙江省公布的首批“雄鹰企业”名单，成为具有全球竞争力、支撑经济高质量发展的重要载体。当前，国家“十四五”发展规划已实施过半，南宫28的节能降碳工作始终处于行业领先水平，各项环保指标远低于政府制定的排放标准。在生产工艺绿色化、智能化方面也获得诸多创新成果：荣获中国工业节能与清洁生产协会评定的“2023年度全国碳效领跑者示范项目”，产品包装绿色化荣获塑料循环利用行业的“金苹果奖”等。

新的一年，生产品控部要把握好全省推进新型工业化之契机，做深做实企业“双碳”工作，持续打造好“雄鹰企业”这块招牌，形成发展新优势；要彻底摆脱固化思维，体系运行的优化要与实际工作同频，跟上企业发展步伐；进一步抓好企业环境、质量、安全管控，坚持高质量发展和高水平安全良性互动、以高质量发展促进高水平安全。厂区布局调整与建设推进有序，老厂区已被新建筑更替，可以说是建厂以来最大范围的调整。不仅是外在旧貌换新颜，更是内在脱胎换骨质的提升。譬如，上世纪于行业率先建成且为超前设计的污水处理站，历经数十年正常运行，现已升级为全新的“水质净化中心”，采用最前沿的环保净化工艺和智能化精准控制平台，不仅使单位水处理成本下降20%，而且整体建筑的占地面积还比原场地减少了四分之一，并能满足企业长远发展需求。这得益于多年前南宫28成为行业首家国家级工业产品生态（绿色）设计示范企业，率先创新理念，引导“末端治理”转向“产品设计开发的源头”，为此末端污水从源头就实现“减负”。下一步“水质净化中心”将配套建设光伏发电系统，打造“水质净化+光伏发电”的环保新模式。同时，生态大楼也如期结顶，要坚持以开放包容的胸怀和发展的眼光，进一步做好内装设计与配套工程，展现生态南宫28未来产业的全新形象。

各驻外基地自建厂以来，数十年如一日得到所在地党委、政府的高度重视与厚爱——外派的管理干部在政治上受到特殊关爱，创造了参政议政的条件；工作上更是受到通力支持与呵护，获得各种荣誉与嘉奖；在家庭生活等方方面面，也都得到无微不至的关照。为此，驻外管理干部也把工作地视为第二故乡，无私奉献自己的青春热血，竭尽全力投身工作，为所在地经济社会发展多作贡献。随着城市化步伐推进，原建时位于城郊旷野的工厂，现已被城市的发展所囿。当前现状是：一方面企业濒临城市生活区而导致诸多的不协调，另一方面也限制了企业新产业的发展空间。因此，要与时俱进、因势制宜，整体谋划布局调整，为发展创造更大空间。台湾妙管家刷新了自收购以来最好的市场增长表现，更要充分发挥其优势，在市场、品类拓展上要有新举措、新作为。同样，“一带一路”沿线国家和地区建厂项目落地，整体谋划要做好顶层设计，要坚持“两头抓、两不误”，国内海外都要行稳走实每一步，步步都上新台阶。

二、以科技创新实现美好未来

2024年，国际环境依然面临诸多不确定，在新科技领域尤其以人工智能与数智化等为代表的新一轮技术革命加速演进，必定加剧产业变革与市场竞争，同时也给实体经济高质量转型升级带来新契机。

我们发展总体定位是：坚持科技引领，不断完善丰富“三步走”内涵，落实“全链生态产业体系”核心区方案优化成行，推进“四无限”全方位布局，各项落地加快节奏；坚持打通“二脉”，把握原料研究与应用创新在产品功效上取得新突破，开创市场新优势；坚持创新打造“数字化”平台，从“数字化”走向“数智化”；坚持品宣系统思维、结果导向、实处发力，提高资源整合能力，内容传播要闯出新路；坚持提升市场营运能力的系统性建设，“结硬寨，打呆仗”，夯实管理基础，提高执行力；坚持全球化发展，加快海外拓展步伐，运筹国内基地的布局调整；坚持财务管理理念调整与制度创新，推动服务与管理模式改变，吃透并走实“业财融合”，要发挥好资本效能，促进产业拓展步伐；坚持革新、挖潜、降耗、增效，优化综合体系运行并发挥正向作用、推动管理进步；坚持思想破壁，全面系统推进知识管理工程建设，绩效考核与分配激励要大胆探索、激发活力，克服内卷、内耗。总之，各条战线要牢牢树立全局观念、系统意识，争取各分线工作都有新突破、人人都有新作为、发展取得新成果，使价值创造者、贡献者拥有更大的获得感和成长空间。

格局决定人的视野，眼界决定人的境界。缺失宏观的思维和眼光，纵然学会再多的技巧、动再多的脑筋、使再多的小聪明，也终难成就大气候。拉开时间跨度审视，人的格局才是决定未来之关键。历经风雨考验，方能承载厚重！

生态南宫28正在着力打造新发展格局，从传统“产品为王”走出“体验为王”的新路径。通过创新模式、创造场景、运用各类新技术之“融合”，为传统洗涤剂企业转型升级拓展新的领域、培育新的需求、创造新的美好。推动企业高质量发展和市场消费升级，就必须在新发展理念的引导下践行。

(一) 以正确理念指导科技创新

面对错综复杂且不确定的宏观形势，企业既要守正，更要创新。守正是在一个产业领域能把它做深做透、做到极致，即便如此也总归有其天花板。因此，就必须创新。创新是能够看清、找准另一条甚至N条成长曲线，并以无惧无畏的果敢与勇气迎接挑战，穿越新的领域，攀登新的高峰。推动企业持续发展壮大、做优做强，往往不只是靠雄才大略，而是在正确理念指导下凝聚起更多的志同道合者，为成就共同目标而作的不懈努力与奋斗。

南宫28上下的科研与管理者一直在思索领悟“科技创新的本质”，而今企业所涉及追求的创新已超越企业原有领域和人员，并成为共同的使命担当与奋力践行。我们看到现实里的科技进步，不只是改变人们的生活方式、带来便利与享受，它真正的价值是深层次地融入我们的生活之中，使之形成可持续的循环：一方面，科技创造美好生活、提升生活品质；另一方面，人们对更美好生活的向往与追求，又促进科技不断创新发展。这是一个相互促进、螺旋提升的过程。

归根结底，我始终坚信：一切科学与技术的意义，是为创造出人类舒适的“生活空间、生活品质”，让生活变得更美好，让科技更深地融入可持续循环之中，为人类创造价值、实现美好的可能更是无限。这就是科技创新的终极追求。

(二)  以决策担当破除“群思陷阱”

不论是面对企业外部的环境变化，还是企业内部的转型升级高质量发展及日常工作应对，管理者都必须及时作出判断抉择。市场机会转瞬即逝，当个人决策时，讲求的是敏锐果敢；而集体决策时，要警惕不能体现集体的智慧结晶而每个人都可以推卸自身责任的弊端。在无责可追、过失不责众的情形下，所作出的决策或决定并付诸于实施，要么决策失当、要么贻误时机，从而陷入“群思陷阱”不能自拔。这种现状不改变，企业就不会有未来与期待。

同样，面对不确定的环境或未知的前行路径，人们通常抱着采取“摸着石头过河”的想法，但这里须点破的是，“摸着石头过河”仅是一种“试错法”，是在缺乏经验，又没有可借鉴的情形下，迫不得已的选择。在这个“试错”过程中，必须要学会从探索过程中去总结经验、吸取教训、摸出门道或找到实现目标的路径，不然“试错”就失去意义且毫无价值，这也就是通常说的枉交学费。当然，更要学会抬头放开眼界，眼观六路、耳听八方。不然，别人都用上便捷的工具“过河”，而你还在摸着石头过河，那就成为笑柄。不要说这种可笑情况，我们周边还真时有发生。

偏见可怕，无知更可怕。有偏见还能纠偏，但无知是完全没有意识到此类现象的存在，或者说根本意识不到自己的无知。我们开启百年新征程以来，倡导以“思维创新、管理创新、机制创新”搬掉企业的“三座大山”，其根本用意就是唤醒思维意识、提升认知，促进每个人把责任担当体现在承担起大大小小的“决”与“定”上、落实到指导行动与实现最终结果中，在做事中提高、在成事中进步。

(三)  以准确“定标”创造结果价值

世界上不是所有创新成果都具有市场价值。有的企业倾其所有打造出先进产品，却始终不被消费者接受，产品不能转化成商品，缺失了市场，继而拖垮整个企业。我在内部反复强调：市场是企业的立命之本，一切工作都要树立市场观念和经济意识，特别是进入新领域、新业态面对前所未有的新课题，更是如此。

近年来“美丽经济”备受瞩目，各地各行业纷纷进场布局。我同样认为：以科技创新推动“美丽经济”发展，不只是打造品牌与产品之美，最终的落地，是要实现满足人的味、嗅、视、触之“四觉”，同时也有利于种植栽培、实现经济与实用价值转化，实现身心健康与生态环境之美。这才是现代科技为美好生活赋能，也是科学家用智慧实现人们对美好生活向往的最有效途径。

做事源头上准确“定标”是非常之关键，这是所要展开的工作之“纲”，纲举才能目张，关键脉络才能清晰，执行起来才能系统而不漏项。但即便是定准了“标”，拿到了企业营运的“金钥匙”，为什么在执行过程中还会越做越复杂、效率低下，甚至进展停滞不前或偏离目标呢？

曾经有一本书叫《细节是魔鬼》，其核心观点“魔鬼就在细节里”。为此，在内部一度把人的关注点都引导到细节上，且事无巨细，把层层展开的“标”或“表”定在细枝末节上，忙得不可开交，却忽视了方向、原则和关键点，就像圆规停留于一个平面上画圈圈，且循环往复、不能摆脱。《矛盾论》告诉人们，凡事首先要把握事物的主要矛盾或矛盾的主要方面，而不是次要矛盾或矛盾的次要方面。因此，在做事或解决问题时，洞察问题的本质比功夫用在枝节方面的能力更重要，而且这是人的成长所必需学习历练的重要能力。

(四)  以追赶时代成就人才大业

去年在新员工入职培训讲话《做追赶时代的人》当中，提及国内外曾有许多知名企业，身处高光被人们仰视时，却抱着优越感睡过了头，从领跑的先行者变为跟随者、从轰轰烈烈到偃旗息鼓，逐渐淡出人们的视线，最终沦为淘汰者。企业健康发展必须要具有危机意识，并着眼于长远，正确把握好“企业与人才”的认知关系：有发展前景的企业，才能吸引人才，为人才提供施展或提升才干的广阔平台；有了人才又能推动企业更快更好地发展，进而吸引到更多的人才集聚。如此良性循环，才能使企业与人才真正成为事业共同体、命运共同体，能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，更能充满生机、蓬勃发展。

随着生态南宫28深进“三产”与“四无限”，将为社会创造更多的新职业、新岗位和新舞台，也为人才创造更广阔的用武之地，带动并实现共同富裕。为此，人力资源管理在“企业与人才”相关体制与机制建设方面要有更大突破，破除一切制约发展的思想障碍和制度藩篱。评价考核工作要坚持将企业鲜明的价值导向深入人心，更要在考评方式方法上大胆创新，破除“圆规画圈”陋习，强化“责权利”对等，引导全员奋发向上、创效创新、创出新气象。

全体南宫28同仁们，我们始终锚定“三条战线、三大战场”这一企业中心工作和“百年南宫28”宏伟愿景，紧跟时代步伐，奋勇探索未知，展现更大作为。

让思想之光照亮奋斗之路，用科技之力引领美好未来。秉持开放包容的生态南宫28与各界、各方志同道合者携手同行，以科技之引领、超常之思维、坚定之信念，创造无限美好的未来！

相信“眼有星辰，心有繁花”，汇聚更多有识、有志之士勠力同心、奋楫远航，定能为高质量转型升级注入更多智慧，定能实现人们对美好生活的更高向往，定能将共同的生态家园建设得更加美丽！